Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

ShoufShouf opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). ShoufShouf funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando se comunica con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en este documento.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago.

Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre cómo interactúa con los Servicios y cómo navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para proporcionar ciertas tecnologías o cuando procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios, incluyendo procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para enviar comunicaciones de marketing y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea relacionados con productos o servicios basados en su actividad en nuestro sitio.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, garantizar una experiencia de compra segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales.

Comunicación con usted

Utilizamos su información para responder a sus consultas, proporcionarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Podemos utilizar su información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes legales, participar en procedimientos legales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, por ejemplo:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad y servicios de marketing.
Cuando usted nos autoriza o solicita compartir información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones con redes sociales.
Con nuestras empresas afiliadas.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procedimientos legales, o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarlos y mejorarlos. La información que envía a los Servicios puede ser compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países.

Shopify también puede utilizar cierta información recopilada para ofrecer funciones mejoradas, como publicidad personalizada. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros. Si accede a dichos sitios, debe revisar sus propias políticas de privacidad y condiciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. También recomendamos no enviar información confidencial a través de canales no seguros.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho de corrección: solicitar la corrección de información incorrecta.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de sus datos o solicitar su transferencia a terceros.
Derecho a oponerse al uso para publicidad dirigida.

También puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.