Politique de remboursement
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine
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Les articles décoratifs doivent être retournés sans dommage
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L’article doit être dans son emballage d’origine
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont endommagés à l’arrivée.
Comment demander un retour
Veuillez d’abord nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou incorrect à la réception.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures avec des photos claires de l’article et de l’emballage.